Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections By Louise.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez By Louise, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire en Europe et en Asie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous la préparons rapidement pour vous satisfaire. Vous avez un délai de 1 heure pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation avant l'expédition.